Reklamační řád a podmínky vrácení zboží
Velmi si vážíme vaší důvěry a snažíme se, aby veškeré zboží dorazilo v perfektním stavu. Pokud by přesto nastala situace, kdy budete chtít zboží reklamovat nebo vrátit, zde najdete veškeré potřebné informace.
🕒 Lhůta pro vrácení zboží
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží – bez udání důvodu, podle zákona §1829 občanského zákoníku.
Vrácené zboží musí být:
-
nepoužité
-
nepoškozené
-
v původním neporušeném obalu
Z hygienických důvodů nelze vracet otevřené potraviny, pokud není prokázána jejich vada.
🚫 Zboží, které nelze vrátit
Z důvodu povahy našeho sortimentu není možné vracet následující typy zboží:
-
potraviny s prošlou nebo krátkou dobou trvanlivosti
-
zboží, které bylo po otevření znehodnoceno (např. protržený obal)
-
personalizované výrobky (např. dárkové balíčky na přání)
-
zboží poškozené nesprávným skladováním
📦 Postup při vrácení
-
Napište nám na e-mail info@bezjednicky.cz
Do zprávy prosím uveďte:
-
číslo objednávky,
-
vaše celé jméno a kontaktní údaje,
-
zda jde o vrácení zboží nebo reklamaci,
-
krátký popis důvodu (např. poškození při doručení, prošlá trvanlivost apod.).
Na váš e-mail odpovíme co nejdříve, nejpozději do 3 pracovních dnů, a potvrdíme vám další postup.
-
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy.
-
Přiložte kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.
-
Zásilku odešlete na adresu:
Bez Jedničky, Žižkova 443, 473 01 Nový Bor
-
-
*️⃣ Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o uznanou reklamaci (vada výrobku).